Connect with us

Actualitate

Furnizorii de energie sunt obligaţi să dea explicaţii consumatorilor cu privire la valoarea facturilor

Publicat

acum 3 ani

Publicitate

Consumatorii dacă nu sunt mulţumiţi de răspuns, pot să depună plângeri la Autoritatea Naţională de Reglementare în Energie (ANRE), la alte instituţii şi chiar în justiţie, informează romania24.ro. ANRE recomandă clienţilor să încheie o convenţie de consum cu furnizorul de energie electrică/gaze naturale

„Clienţii finali care au neclarităţi privind facturarea energiei electrice şi a gazelor naturale trebuie să se adreseze furnizorului care a emis factura în discuţie pentru clarificări, acesta având obligaţia transmiterii unei explicaţii clare şi uşor de înţeles a modului în care este calculată valoarea facturii, în special în cazul în care aceasta nu este bazată pe consumul real. În măsura în care apreciază că prin răspunsul formulat nu au fost aduse clarificările necesare, clientul final are posibilitatea să se adreseze ANRE sau altor instituţii care au atribuţii în acest sens, chiar şi instanţei de judecată”, spun reprezentanţii ANRE.

Citește și Șeful ANPC o dă la pace cu furnizorii de energie: Facturile vor fi mari din cauza pieței, nu pentru că furnizorii vor să fure

ANRE recomandă clienţilor să încheie o convenţie de consum cu furnizorul de energie electrică/gaze naturale; să solicite citirea lunară a contorului; să verifice dacă facturarea s-a efectuat potrivit indexului transmis; să verifice în contract perioada în care trebuie transmis furnizorului indexul şi să beneficieze de mecanismul autocitirii pentru a evita facturarea unui consum estimat şi ulterior regularizarea acestuia; să verifice dacă facturarea s-a efectuat potrivit indexului transmis; să nu ignore notificările transmise de furnizorul de energie privind modificarea condiţiilor contractuale, în special modificarea preţurilor/tarifelor.

Clientul final are dreptul să sesizeze ANRE

Dacă aceste modificări nu respectă condiţiile prevăzute în contract (preţ fix pe o anumită perioadă de timp), clientul final are dreptul să sesizeze ANRE sau alte instituţii care au atribuţii în acest sens, chiar şi instanţa de judecată.

„Precizăm că, în cazul clientului casnic, dacă în urma regularizării suma plătită de acesta în plus este mai mare de 100 lei, atunci furnizorul este obligat să restituie suma plătită de către client în termen de 5 zile de la data emiterii facturii de regularizare. Sumele sub această valoare vor fi compensate în contul facturilor următoare”, se mai arată în comunicatul reglementatorului din energie.

Consumatorii pot apela call-centerul ANRE la numărul 0374554265 (telefon cu tarif normal în reţeaua Orange, apelabil din toate reţelele) şi la numărul 0219782 (telefon cu tarif normal în reţeaua Telekom, apelabil din toate reţelele).

Publicitate

Consumatorii pot depune petiţii pentru aspecte care ţin de încălcarea cadrului de reglementare şi a legislaţiei primare

De asemenea, consumatorii pot depune petiţii pentru aspecte care ţin de încălcarea cadrului de reglementare şi a legislaţiei primare incidente, prin intermediul rubricii Petiţii pe pagina web a ANRE.

ANRE a continuat acţiunile de control la principalii furnizori de energie electrică şi gaze naturale pentru a verifica următoarele aspecte: respectarea obligaţiei privind emiterea de facturi care să cuprindă informaţii corecte, transparente, clare şi complete referitoare la plafonarea preţului final al energiei electrice şi al gazelor naturale precum şi consumul facturat aferent perioadei de acordare a compensaţiei; respectarea obligaţiei de transmitere, în termenul legal, a răspunsului la reclamaţiile consumatorilor referitoare la facturi şi plata compensaţiilor aferente în cazul depăşirii termenului; respectarea obligaţiei de emitere a facturii cu decontul final de lichidare în cazul schimbării furnizorului şi transmiterea acesteia clientului final în termenul legal;

Care sunt furnizorii de energie verificați

Furnizorii de energie electrică verificaţi sunt Electrica Furnizare, E.ON Energie România, Hidroelectrica, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, CEZ Vânzare, Tinmar Energy.

Furnizorii de gaze naturale verificaţi sunt Engie România, E.ON Energie România, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, Premier Energy, Energia Gas & Power, Gaz Vest. Agerpres

Urmăriți Botosani24.ro și pe Google News

Ultimele articole pe botosani24

Dacă ți-a plăcut articolul și vrei să fii la curent cu ce scriem:

ȘTIREA TA - Dacă ești martorul unor evenimente deosebite, fotografiază, filmează și trimite-le la Botosani24 prin Facebook, WhatsApp, sau prin formularul online.

Pe aceeași tema:

Eveniment

Prognoza meteo pentru a doua jumătate a lunii martie și început de aprilie

Publicat

acum 44 de minute

vineri, 14.03.2025

de

Publicitate

Prognoza meteo pentru a doua jumătate a lunii martie și pentru începutul lunii aprilie. Meteorologii prognozează pentru săptămâna viitoare temperaturi mai coborâte decât cele specifice în această perioadă.

Ulterior însă, din 24 martie şi până la jumătatea lui aprilie, vremea se va încălzi din nou.

Prognoza meteo pentru a doua jumătate a lunii martie

Săptămâna 17.03.2025 – 24.03.2025

Valorile termice vor fi mai coborâte decât cele specifice pentru această săptămână, pe întreg teritoriul României.

Regimul pluviometric va fi deficitar în regiunile vestice şi nordice, iar în rest va fi în general apropiat de cel normal pentru acest interval.

Publicitate

Săptămâna 24.03.2025 – 31.03.2025

Temperaturile medii vor fi mai ridicate decât cele normale pentru această perioadă la nivelul întregii ţări, dar mai ales în jumătatea nordică a teritoriului.

Cantităţile de precipitaţii se vor situa în jurul celor normale pentru acest interval în toate regiunile.

Săptămâna 31.03.2025 – 07.04.2025

Temperatura medie a aerului va avea valori mai ridicate decât cele normale pentru această perioadă, la nivelul întregii ţări.

Regimul pluviometric va fi în general apropiat de cel normal pentru acest interval în toate regiunile.

Săptămâna 07.04.2025 – 14.04.2025

Mediile valorilor termice se vor situa uşor peste cele specifice pentru această săptămână, pe întreg teritoriul României.

Cantităţile de precipitaţii estimate pentru această perioadă vor fi în general apropiate de cele normale, cu posibilitatea unui uşor excedent în zonele montane.

Un factor important pentru vremea din această primăvară va fi influența evenimentului oceanic La Niña, care s-a intensificat în ultimele săptămâni, scrie Severe Weather.

Citeste mai mult

Eveniment

Un dar și un strop de bucurie pentru semenii noștri care își duc bătrânețile în azilele triste din Botoșani. Apelul Parohiei Pacea

Publicat

acum 51 de minute

vineri, 14.03.2025

de

Publicitate
Biserica Pacea își doreste ca , împreună cu botoșănenii care vor să dăruiască, ÎN FIECARE SÂMBĂTĂ din Postul Mare și nu numai, să ofere mici daruri: fructe, dulciuri, colăcei și altele, bătrânilor din AZILELE din județul Botoșani, care sunt departe de familiile lor.
„În primul rând, bătrânii, se bucură foarte mult pentru că cineva se gândește la ei și-i vizitează în camerele lor, unde stau aproape non stop, dar se bucură și de micile daruri: banane, portocale, pufuleți, napolitane, bomboane tip jeleu, colăcei și altele.
Cei care doriți să contribuiți la bucuria acestor bătrâni, puteți aduce darurile dumneavoastră SÂMBĂTA, la Biserica Pacea, până la ora 12:00.
Telefon voluntar 0752106216 (dl Vasile Rusu) sau 0722179366 (d-na Elena Manole)
Sâmbăta trecută, pe 8 martie, cu ajutorul dumneavoastră, am vizitat și bucurat în jur de 150 de bătrâni din azilele din Botoșani.
Bogdaproste!
Milostivul Dumnezeu să vă răsplătească!”, a transmis pe pagina de facebook preoteasa Ana Maria Macuc.

Citeste mai mult

Eveniment

VIDEO: Noile cărți electronice de identitate vor fi emise din 20 martie. Vor fi disponibile în toată țara în următoarele două luni

Publicat

acum o oră

vineri, 14.03.2025

de

Publicitate

Noile cărți electronice de identitate vor fi emise începând cu 20 martie, în județul Cluj. Punerea în circulație la nivel național se va realiza gradual, reprezentanții MAI estimând că în următoarele două luni va fi disponibilă prin serviciile publice comunitare de evidență a persoanelor, scrie alba24.ro.

Guvernul României a aprobat în ședința de joi, la propunerea Ministerului Afacerilor Interne, trei Hotărâri de Guvern care definitivează din punct de vedere normativ procesul de emitere a Cărții Electronice de Identitate (CEI).

Hotărârile de guvern stabilesc cadrul tehnic și procedural pentru implementarea noului document de identitate la nivel național.

Astfel, Executivul a adoptat:

  • Hotărârea privind data realizării condițiilor tehnice necesare emiterii CEI, conform Ordonanței Guvernului nr. 12/2023.
  • Hotărârea privind procedurile de colectare și ștergere a datelor biometrice, în vederea emiterii și gestionării CEI.
  • Hotărârea pentru actualizarea normelor metodologice privind evidența persoanelor și actele de identitate.

Noile cărți electronice de identitate vor fi emise începând cu 20 martie. Calendarul emiterii

Emiterea Cărții Electronice de Identitate va începe în 20 martie 2025, în județul Cluj.

De asemenea, reprezentanții MAI preconizează că:

Publicitate
  • în următoarele două luni, CEI va fi disponibilă la nivel național, prin serviciile publice comunitare de evidență a persoanelor;
  • din 2 iunie 2025, vor putea obține Cartea Electronică de Identitate și copiii sub 14 ani. În cazul acestora, CEI va fi utilizat ca document de călătorie, precum și pentru stabilirea identității în cadrul unor proceduri administrative (o soluție mai eficientă decât utilizarea certificatului de naștere).
  • începând cu 20 mai 2025, se vor elibera și Cărți de Identitate Simple (CIS), care nu conțin suport electronic de stocare.

Principalele beneficii ale Cărții Electronice de Identitate

  • Dimensiune standardizată, similară cardurilor bancare, conform normelor europene.
  • Elemente avansate de securitate, care asigură protecție împotriva falsificării și a furtului de identitate.
  • Posibilitatea utilizării ca document de călătorie
  • Acces facil la servicii electronice și posibilitatea utilizării pentru semnătura electronică.

Costuri și accesibilitate

În perioada 20 martie 2025 – iunie 2026, contravaloarea Cărții Electronice de Identitate este suportată din fonduri externe nerambursabile prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR).

Datele înscrise în Cartea Electronică de Identitate

În format tipărit:

  • nume,
  • prenume,
  • cetățenie,
  • data nașterii,
  • sex,
  • imaginea facială,
  • CNP,
  • semnătura olografă.

În format electronic:

  • toate datele tipărite, la care se adaugă:
    • prenumele părinților,
    • domiciliul,
    • impresiunile papilare a două degete ale titularului
    • certificate digitale pentru autentificare sau semnătură electronică

Impresiunile papilare înscrise în CEI sunt șterse ireversibil, ulterior, din baza de date a autorității care realizează imprimarea, procedură similară cu cea aplicată în cazul pașaportului electronic.

Ciolacu anunță schimbare în buletine: Informaţii legate de sexul persoanei

„Noile cărți de identitate care vor fi tipărite începând din 20 martie vor conține informații legate de sexul persoanei respective- care nu poate fi decât feminin sau masculin, și nu de ”gen”. Așa este normal!

Acest Guvern nu va permite strecurarea perfidă a unor elemente woke în legislația românească!”, a scris premierul Marcel Ciolacu, pe pagina de Facebook.

Citeste mai mult

Eveniment

VIDEO: Tragedie fără margini, la Mitoc. Doi bărbați au ars de vii într-o casă cuprinsă de flăcări. Și un adăpost de animale a fost mistuit în incendiu

Publicat

acum 3 ore

vineri, 14.03.2025

de

Publicitate

Tragedie la Mitoc: doi bărbați găsiți decedați într-o casă cuprinsă de flăcări

 

Pompierii au fost solicitați să intervină, în această dimineață, pentru stingerea unui incendiu izbucnit într-o gospodărie din localitatea Mitoc. Casa și un adăpost de animale au fost cuprinse de flăcări. Vecinii au observat flăcările și au sunat după ajutor.

 

La fața locului s-au deplasat, în cel mai scurt timp, trei echipaje din cadrul Punctului de Lucru Coțușca și Stației de Pompieri Săveni, cu două autospeciale de stingere și ambulanța SMURD, Serviciul Voluntar pentru Situații de Urgență Mitoc și un echipaj de la SAJ. Aceștia au constatat faptul că locuința ardea generalizat, acoperișul fiind prăbușit în interior, iar adăpostul de animale era cuprins de flăcări, parțial.

 

Publicitate

Întrucât existau informații că doi bărbați, în vârstă de 65, respectiv 60 de ani, care aveau grijă de gospodărie, ar putea să fie în interiorul casei, pompierii au început căutările, concomitent cu acțiunea de stingere.

 

Din nefericire, aceștia au fost găsiți decedați, într-una dintre camere, sub dărâmături. În incendiu au ars și patru vaci.

 

Cauza probabilă este în curs de stabilire.

Citeste mai mult
Publicitate
Publicitate

Știri Romania24.ro

Publicitate

Trending