Connect with us

Eveniment

ANCOM: Acceptul telefonic al cetățenilor față de oferta unui furnizor nu presupune încheierea automată a unui contract la distanță

Publicat

Publicitate

Acceptarea telefonică de către utilizator a ofertei prezentate de furnizor nu presupune, în mod automat, încheierea unui contract la distanță, iar simpla transmitere a unei comenzi pe site-ul furnizorului nu produce efecte juridice decât dacă acesta transmite un mesaj de confirmare a comenzii, menționează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), scrie alba24.ro.

Contractul la distanță este acel document care se încheie fără prezența fizică simultană a părților, fiind utilizate doar unul sau mai multe mijloace de comunicație la distanță (de exemplu, telefon, scrisoare, e-mail, aplicații online etc.), înainte și inclusiv la momentul încheierii contractului, transmite ANCOM într-un comunicat citat de Agerpres.

„Înainte de încheierea unui contract la distanță, indiferent de modalitatea de încheiere (în urma unei convorbiri telefonice sau în urma plasării unei comenzi online), furnizorul are obligația de a oferi o serie de informații minime, cum ar fi:

  • identitatea furnizorului,
  • serviciile oferite,
  • caracteristicile echipamentelor și dacă acestea sunt incluse în pachet,
  • prețul total (servicii și echipamentele asociate),
  • durata și condițiile de încetare a contractului,
  • informații despre dreptul de retragere din contract.

Furnizorul trebuie să transmită utilizatorului aceste informații pe un suport durabil (hârtie, e-mail, fax) sau, în cazul în care furnizarea pe un suport durabil nu este fezabilă, într-un document care poate fi deschis, vizualizat și descărcat cu ușurință.

În cazul unui contract inițiat la telefon, pentru finalizarea procesului de încheiere a contractului, utilizatorul trebuie să-și transmită consimțământul fie prin semnarea olografă a ofertei și returnarea acesteia către furnizor (dacă o primește pe hârtie), fie printr-o confirmare transmisă furnizorului pe un suport durabil (e-mail, fax)”, a precizat ANCOM.

Pe de altă parte, în cazul unui contract online, momentul încheierii acestuia îl constituie momentul în care furnizorul confirmă, pe un suport durabil, că a acceptat comanda transmisă de utilizator.

Publicitate

„Indiferent de modul de încheiere a contractului, furnizorul trebuie să pună la dispoziția utilizatorului fișa de sinteză a contractului, cel mai târziu înaintea începerii furnizării serviciilor sau la momentul livrării echipamentelor, după caz”, menționează ANCOM.

Referitor la livrarea echipamentelor în urma încheierii unui contract la distanță (telefonic sau online), în funcție de oferta comercială a furnizorilor, utilizatorii pot alege să achiziționeze și un echipament (terminal mobil, aparat fix, desktop – PC, laptop, tabletă etc.).

De asemenea, furnizorul este obligat să ofere informații despre prețul total al echipamentului, incluzând eventuale costuri pentru livrarea echipamentului achiziționat și, după caz, pentru returnarea acestuia în cazul retragerii din contract.

Conform legii, termenul maxim de livrare a unui echipament este de 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția cazurilor în care părțile au agreat un alt termen. În cazul în care echipamentul nu este livrat în 30 de zile sau în termenul convenit, utilizatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor. În cazul în care furnizorul nu livrează echipamentul în termenul suplimentar, utilizatorul are dreptul să solicite încetarea contractului.

„Acceptarea telefonică de către utilizator a ofertei prezentate de furnizor nu presupune, în mod automat, încheierea unui contract la distanță! Contractul se consideră încheiat la data la care a fost semnată oferta sau la care a fost transmis consimțământul scris, pe suport durabil, către furnizor. Simpla transmitere a unei comenzi pe site-ul furnizorului nu produce efecte juridice decât dacă furnizorul transmite un mesaj de confirmare a comenzii. După încheierea contractului la distanță, utilizatorul are dreptul să se răzgândească și să se retragă din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, respectiv de la data primirii echipamentului achiziționat, după caz. Retragerea din contract ar trebui să se realizeze prin completarea formularului de retragere sau a unei declarații explicite în acest sens. În cazul returnării echipamentului achiziționat, formularul de retragere va fi însoțit de o cerere de returnare a acestuia. În cazul în care furnizorul omite informații cu privire la costurile de livrare sau returnare a unui echipament asociat unui contract la distanță, utilizatorul nu va plăti costurile respective”, mai precizează ANCOM.

Problemele legate de livrarea echipamentelor comandate online sau în urma unei convorbiri telefonice vor trebui semnalate de către utilizatori în primul rând furnizorilor cu care au încheiat contractul la distanță.

„ANCOM poate interveni în situația în care furnizorii nu respectă drepturile utilizatorilor cu privire la încheierea contractelor la distanță prin care sunt achiziționate servicii de comunicații electronice cu sau fără echipamente asociate. În cazul în care furnizorii nu respectă clauzele unui contract la distanță, consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), iar alte categorii de utilizatori finali se pot adresa mediatorilor autorizați sau instanțelor de judecată”, subliniază instituția.

Totodată, InfoCentru ANCOM pune la dispoziția utilizatorilor informații utile despre serviciile de comunicații electronice (telefonie, internet și televiziune), serviciile poștale și serviciile digitale pentru a-i sprijini în alegerea și folosirea acestor servicii. Informațiile se referă în principal la încheierea contractelor, oferte, calitatea serviciilor, serviciul de roaming sau regulile ce trebuie respectate în mediul online. În plus, utilizatorii pot găsi aici ghiduri dedicate, pe teme precum fraudele prin telefon sau serviciile de acces la internet.

sursa: ancom.ro

Urmăriți Botosani24.ro și pe Google News



Dacă ți-a plăcut articolul și vrei să fii la curent cu ce scriem:


ȘTIREA TA - Dacă ești martorul unor evenimente deosebite, fotografiază, filmează și trimite-le la Botosani24 prin Facebook, WhatsApp, sau prin formularul online.


Eveniment

Șofer prins băut la volan, în Darabani: Etilotestul a indicat 0,95 mg/l alcool pur în aerul expirat

Publicat

Publicitate

Un bărbat de 34 de ani este cercetat de polițiști după ce a fost depistat conducând sub influența alcoolului, pe o stradă din orașul Darabani. Incidentul a avut loc la data de 24 ianuarie 2026, când polițiștii din cadrul Poliției Orașului Darabani au oprit pentru control un autoturism care circula pe strada 1 Decembrie.

În urma testării cu aparatul etilotest, rezultatul a indicat o valoare de 0,95 mg/l alcool pur în aerul expirat, mult peste limita legală. Conducătorul auto a fost condus ulterior la o unitate spitalicească, unde i-au fost recoltate probe biologice de sânge, pentru stabilirea exactă a alcoolemiei.

Polițiștii au deschis un dosar penal și continuă cercetările sub aspectul comiterii infracțiunii de conducere a unui vehicul sub influența alcoolului, urmând ca măsurile legale să fie dispuse în funcție de rezultatele analizelor.

Citeste mai mult

Eveniment

Transport ilegal de lemne depistat la Mihăileni: Polițiștii au confiscat 3 metri cubi, iar șoferul din Suceava a fost amendat

Publicat

Publicitate

Polițiștii botoșăneni au intensificat controalele pe linia combaterii transporturilor ilegale de material lemnos, iar în doar două zile au depistat trei cazuri în care cantități importante de lemn erau transportate fără respectarea prevederilor legale. În total, peste 8 metri cubi de material lemnos au fost confiscați, iar conducătorii auto au fost sancționați contravențional.

Primul caz a fost înregistrat la data de 23 ianuarie 2026, în jurul orei 19:00, când polițiștii din cadrul Secției de Poliție Rurală nr. 5 Mihăileni au oprit pentru control, în comuna Mihăileni, un autoturism cu remorcă, condus de un bărbat de 54 de ani, din județul Suceava. În urma verificărilor, s-a stabilit că acesta transporta o cantitate mai mare decât cea înscrisă pe avizul de însoțire, diferența fiind de aproximativ 3 metri cubi de material lemnos. Lemnul care nu figura în documente a fost confiscat, iar șoferul a fost amendat pentru abatere la regimul silvic.

A doua intervenție a avut loc pe 24 ianuarie 2026, în jurul orei 06:00, în localitatea Orășeni-Deal, unde polițiștii din cadrul Secției de Poliție Rurală nr. 1 Botoșani au oprit o autoutilitară condusă de un tânăr de 27 de ani, din județul Suceava. Oamenii legii au constatat că acesta transporta aproximativ 2,5 metri cubi de material lemnos, fără documente legale de transport sau proveniență. Întreaga cantitate a fost confiscată, iar conducătorul auto a fost sancționat cu amendă de 1.000 de lei, conform Legii 171/2010 privind stabilirea și sancționarea contravențiilor silvice.

Tot pe 24 ianuarie 2026, polițiștii din cadrul Secției de Poliție Rurală nr. 4 Dorohoi au oprit pentru control, în municipiul Dorohoi, o autoutilitară condusă de un bărbat de 45 de ani, tot din județul Suceava. În urma verificărilor, s-a stabilit că acesta transporta 3 metri cubi de material lemnos fără a deține documentele legale de însoțire. Șoferul a fost sancționat contravențional, iar lemnul a fost confiscat.

Polițiștii anunță că astfel de controale vor continua și în perioada următoare, cu scopul de a preveni și combate tăierile ilegale și transportul de material lemnos fără acte.

Publicitate
Citeste mai mult

Eveniment

Sprijinul pentru energie continuă și în 2026: Reducerea se aplică direct pe facturile la curent și gaze

Publicat

Publicitate

Ministrul Energiei, Bogdan Ivan, a anunțat că ajutorul acordat consumatorilor vulnerabili pentru plata energiei electrice și a gazelor naturale va fi menținut și în 2026, însă cu o schimbare importantă: sprijinul nu va mai fi acordat prin vouchere care trebuie ridicate sau activate, ci va fi dedus automat, direct din factură, prin furnizori, relatează alba24.ro.

Ministrul Energiei, Bogdan Ivan, a anunțat că în anul 2026 va fi menținut sprijinul pentru consumatorii vulnerabili la energie electrică și gaze naturale, însă mecanismul de acordare va fi modificat, astfel încât ajutorul să fie decontat direct de furnizori, fără vouchere ridicate sau activate de beneficiari.

Ministrul a explicat la Antena 3 că sprijinul de 50 de lei lunar nu dispare, ci va fi concentrat în sezonul rece, ceea ce face ca, în cazul gazelor naturale, ajutorul să ajungă la 100 de lei pe lună în timpul iernii.

50 de lei la energie electrică, scăzuți direct din factură

Pentru energia electrică, Bogdan Ivan a precizat că ajutorul de 50 de lei pe lună pentru consumatorii vulnerabili se păstrează, însă nu va mai fi acordat printr-un sistem clasic de vouchere, ci va fi scăzut direct din factură de către furnizor.

„Lucrăm la proiecție ca oamenii care vor să ia în continuare vouchere să poată să le ia. Dacă nu, creăm acel control din bazele de date, folosind tehnologia, astfel încât furnizorii să vadă interconectarea cu ANAF-ul. Dacă o persoană are venituri sub pragul stabilit și și-a manifestat intenția de a beneficia de sprijin, factura va scădea automat cu 50 de lei”, a declarat ministrul Energiei.

Noutatea anunțată de ministru este, așadar, decontarea directă prin furnizor, fără drumuri, platforme sau proceduri birocratice pentru beneficiari.

Publicitate

La gaze, sprijinul se concentrează iarna și ajunge la 100 de lei pe lună

În ceea ce privește gazele naturale, Bogdan Ivan a explicat că sprijinul de 50 de lei lunar va fi mutat în cele șase luni de iarnă, când facturile sunt cele mai mari.

Astfel, în perioada octombrie–martie, consumatorii vulnerabili vor beneficia de un sprijin total de 100 de lei pe lună, rezultat din concentrarea ajutorului în sezonul rece.

„Vrem să facem același mecanism și la gaze pentru consumatorii vulnerabili. Mutăm sprijinul în sezonul rece, pe șase luni, când vin facturile mari. Practic, ajutorul ajunge la 100 de lei pe lună în această perioadă”, a explicat ministrul.
Important de subliniat: nu este vorba despre un ajutor nou sau suplimentar, ci despre redistribuirea aceluiași sprijin, adaptată la perioada cu consum maxim.

Cine poate beneficia de sprijin

Eligibilitatea va fi stabilită pe baza veniturilor, prin verificări realizate automat, prin interconectarea bazelor de date ale furnizorilor cu cele ale ANAF. Pragul de venit menționat de ministru este de aproximativ 2.000 de lei, urmând ca detaliile finale să fie stabilite prin act normativ.

Beneficiarii vor trebui să-și exprime intenția de a primi sprijinul, după care reducerea va apărea direct pe factură, menționată explicit.

Accizele la carburanți, dependente de situația bugetară

În același context, ministrul Energiei a declarat că reducerea accizelor la carburanți, energie și gaze este o opțiune analizată, dar nu una imediată, fiind condiționată de evoluția deficitului bugetar.

„Când vom avea o situație mai bună din perspectiva deficitului bugetar, o să militez pentru reducerea accizelor. Creșterea accizelor înseamnă costuri mai mari pentru fiecare român”, a afirmat Bogdan Ivan

Specula din energie a umflat facturile

Ministrul Energiei, Bogdan Ivan, a mai declarat în interviu difuzat sâmbătă de Antena 3 că facturile ridicate la energie au fost alimentate de speculă și de lacunele din legislația românească.

“Sunt foarte mulți băieți care cu o firmuliță și doi angajați și două laptopuri făceau zeci de milioane de euro pe baza lacunelor din legislația din România și pentru că puteau să se comporte ca și în vestul sălbatic.

De câteva luni nu mai pot să facă așa ceva. Sunt obligați să depună garanții pentru toate contractele pe care le fac. La rândul meu, ca și acționar majoritar în companiile care produc astăzi energie m-am asigurat că avem cu preponderență asigurate contractele cu furnizorii pentru populație iar mai departe că acele optimizări nu mai pot fi făcute așa de ușor ca înainte. Altfel nu puteam să scădem prețurile la ofertele din energie”.

Ministrul Energiei este convins că din cauza legislației s-a ajuns ca speculanții să poată arunca pe piață prețuri foarte mari la energie:

“Pe o piață nefuncțională, în condiții oarecum gri s-a ajuns ca specula să dea un preț foarte mare la energie care se vede la factura finală. Acest lucru a fost redus considerabil, am făcut posibilitatea unei piețe mai predictibile. Ofertele astăzi sunt cu 20% mai mici decât în urmă cu 6 luni de zile”

Citeste mai mult

Eveniment

Apă potabilă în Vorniceni: Primarul Lucian Ungureanu a semnat finanțarea de 12,87 milioane lei. Lucrările încep în vara 2026

Publicat

Publicitate

Comuna Vorniceni face un pas important spre modernizarea infrastructurii, după ce primarul Lucian Ungureanu a anunțat semnarea contractului de finanțare pentru realizarea rețelei de alimentare cu apă potabilă.

Potrivit edilului, contractul a fost semnat cu Ministerul Dezvoltării, Lucrărilor Publice și Administrației, iar valoarea totală a investiției se ridică la 12.870.780 lei. Proiectul va fi finanțat prin Programul Național de Investiții „Anghel Saligny”, unul dintre cele mai importante programe guvernamentale destinate dezvoltării comunităților locale.

„Dragi locuitori ai Comunei Vorniceni, vă informez că am semnat contractul de finanțare pentru realizarea Rețelei de Alimentare cu Apă Potabilă în comuna Vorniceni… Acest proiect reprezintă un pas important în dezvoltarea infrastructurii locale”, a transmis primarul Lucian Ungureanu.

În acest moment, proiectul se află în etapa de licitație publică, urmând să fie stabilit constructorul care va executa lucrările. Conform estimărilor prezentate de administrația locală, începerea lucrărilor este planificată pentru începutul verii 2026.

Investiția este așteptată să aducă beneficii directe pentru locuitorii comunei, prin îmbunătățirea condițiilor de trai și creșterea accesului la un serviciu public esențial, în condiții moderne și sigure.

Publicitate
Citeste mai mult
Publicitate
Publicitate

Știri Romania24.ro

Publicitate

Trending